台美女主播否认要员工下跪 云品酒店反击揭劣行

上海新梅华东大酒店:最近,海外酒店集团和本土酒店集团抢夺中端酒店市场的战争悄然打响,随之上演的是中端酒店市场的品牌之争。未来几年,可能不会出现少数品牌控制市场的局面,但中端酒店 只因DVD已经送完,赠品由DVD变成VCD,由于两台机器相差100余元,张先生拒绝领取VCD,并将此事投诉到消协。最终,经消协调解,消费者如愿拿到了该得到的赠品。 2月3日,消费者 。

    据台湾媒体报道,真相只有一个,事实不容狡辩。台湾东森主播梁立和父亲等家人到日月潭入住云品酒店,却为了预约做芳香spa遭延误,竟与亲友大骂服务人员数10分钟,并要对方向她父亲下跪道歉。云品酒店在沉默了16天后,终于挺身而出,为该公司受惊吓的同事求个公道,证实梁立一行人确有插队、骂人及下跪之事。

    前天(19日)梁立在个人社交网站发表声明否认怒呛服务生下跪。云品酒店昨在社交网站反击,指梁立“或许未亲口要求同仁下跪道歉,但同行人士确实有提出,而同仁大动作道歉甚至还不止一次……”证实梁立一行人确实有投诉者所说“呛人下跪,欺人太甚的行为”。云品还在声明中表示,如梁立等人“对声明中事件过程的描述还有不同的看法,很乐意再提供具体证据对外说明。”

    梁坚称未怒呛逼跪

    梁立事件发生后,台媒隔天就接获自称目击者的投诉,他详细描述:“梁立一行人,不满梁父久等,当场怒呛芳疗师下跪向其父道歉。投诉人说,梁立当时大声咆哮:“等了40分钟,不做了,你们要怎么赔偿?凭什么让我的日本友人(应为梁父)等那么久!”还说日本人习惯是下跪磕头道歉,日本人只吃这一套,甚至还扬言要爆新闻。投诉人气得痛骂:“简直欺人太甚,主播了不起吗?”

    但本月7日该新闻见报后,包括梁立、云品、资生堂芳疗spa馆都不愿对此事回应,直到前天梁立才在自己的个人社交网站上传文章,指公司对此事已结束调查,才得以对外发声。梁也说:“对此事造成社会上的纷扰,表达最深的歉意。”但宣称:“当下一心顾念父亲病体……确实有情绪激动处……但强调绝无怒呛强逼芳疗师下跪情事。”

    证实透过关系插队

    云品酒店疑担心梁立的说法影响商誉,在沉默16天后,昨也主动在社交网站还原事件经过。表示“梁小姐在声明中(指梁立19日个人社交网站的声明)的陈述,与我们认知有落差。10月4日当日资生堂芳疗spa馆预约原是客满的,但客人经由不同管道多次强烈要求挪出疗程时段,基于服务精神最后才加班接受预约。而造成梁父疗程延误,是因为前一组客人迟到,且又延迟离开疗程,当时也一再向梁小姐一行人致歉。但当天同行三位女士(梁立、梁母和梁立的友人)接着以数十分钟的时间大声斥责同仁(资生堂芳疗spa馆副总和两名服务人员),且不接受说明。”

    下跪者心情未平复

    云品声明中还说“梁小姐或许未亲口要求同仁下跪道歉,但同行人士确实有提出。而同仁大动作的道歉甚至还不止一次。”“当天同仁受到惊吓,心情迄今尚未能平复,公司实在感到十分的不舍。而同行人士事后还数次表达欲提出告诉,实令我们不解。”

    昨台媒再致电梁立,她以简讯回应芳疗spa插队一事,“其实不是我去接洽的,我也没打电话给云品spa。”那是同行友人帮忙接洽吗?她却说:“这一点我真的没有办法帮她说明,但我不是一个想要使用特权的人。”

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